Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har mottagit din artikel för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din artikel vara i samma skick som att du mottagit den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på admin@hempiregardens.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på admin@hempiregardens.com.


Skador och problem
Kontrollera din beställning efter mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.


Undantag / artiklar som inte kan returneras
Tyvärr kan vi inte acceptera avkastning på försäljningsartiklar eller presentkort.


Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill är att returnera artikeln du inte är nöjd med, och när returret har godkänts gör du ett separat köp för den nya artikeln.


Bidragen
Vi meddelar dig när vi har fått och inspekterat din retur. Vi meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

 

Förlorat paket

I händelse av förlorad förpackning inom posttjänsten som tillhandahålls av UPS. Hempire Gardens kommer att öppna ett krav med UPS, dock är återbetalningar inte tillämpliga. Köparen bär det fulla ansvaret.